Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas la réponse ici, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail.
Combien coûte une nuit à Happy Residence ?
Le tarif dépend des dates, du nombre de nuits, du nombre de personnes et du type de tarif choisi (remboursable ou non remboursable). Pour le prix exact à vos dates, utilisez la recherche sur Booking.com ou écrivez-nous.
Combien de personnes l'appartement peut-il accueillir ?
Jusqu'à 6 personnes : deux chambres avec un lit double de 160×200 cm chacune et un canapé-lit de 200×200 cm dans le séjour. Le canapé-lit convient bien aux enfants ou aux adolescents ; prévenez-nous si vous souhaitez le déplier, nous vous aiderons.
Y a-t-il un parking ?
Oui. Nous avons 2 places de parking souterrain privées et gratuites dans le même immeuble. La hauteur maximale est de 2,1 m. L'ascenseur monte directement du garage à l'étage de l'appartement. Si vous venez avec un van ou un véhicule plus haut, écrivez-nous et nous trouverons une solution en surface.
Comment se passe l'arrivée ?
L'arrivée est autonome 24h/24, avec une serrure connectée : nous n'avons pas besoin de nous rencontrer. Quelques jours avant, vous recevez des instructions claires avec cartes et photos, et le jour de l'arrivée nous vous envoyons le code. Vous pouvez arriver à toute heure après 15:00, y compris la nuit ; dites-nous simplement vers quelle heure.
Puis-je arriver la nuit, par exemple après un vol tardif ?
Oui. L'arrivée est autonome 24h/24 avec une serrure connectée : vous pouvez arriver à toute heure après 15:00, même à 1 h ou 2 h du matin. Personne n'a besoin de vous attendre et vous ne dérangez personne. L'aéroport est à 5 km (environ 10 minutes en Bolt/Uber ou en taxi) et, si vous venez en voiture, 2 places de parking souterrain vous attendent dans l'immeuble.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Si nous n'avons pas de voyageurs la veille, nous pouvons vous accueillir dès 11:00 ; sinon l'appartement est prêt vers 13:00. Vous pouvez laisser la voiture au parking et aller en ville pendant la préparation. Le départ est à 11:00 au plus tard ; un départ plus tardif est possible selon la réservation suivante. Sans frais supplémentaires.
À quelle distance se trouve le centre de Craiova ?
La vieille ville et la place Mihai Viteazul sont à 1,8 km : 20–25 minutes à pied ou 5 minutes maximum en Bolt/Uber, généralement 10–15 RON.
À quelle distance sont la gare et l'aéroport ?
La gare de Craiova est à 650 m et l'aéroport international de Craiova à 5 km. Depuis l'aéroport, nous recommandons Bolt/Uber ou un taxi. Pour les vols du soir : l'arrivée est autonome 24h/24, vous pouvez donc arriver la nuit.
Peut-on venir avec des enfants ou des bébés ?
Oui, les enfants de tout âge sont les bienvenus. Les enfants de 0 à 2 ans séjournent gratuitement et ont un lit bébé gratuit ; pour les plus grands, nous avons une barrière de lit. Demandez-les avant votre arrivée. À partir de 3 ans, les enfants sont facturés comme des adultes, mêmes règles que sur Booking.com.
Peut-on fumer ?
Il est interdit de fumer dans l'appartement. Un balcon fermé est aménagé pour les fumeurs ; merci de vider le cendrier dans la poubelle du balcon.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
Peut-on organiser des fêtes ?
Non. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés, et le silence est de rigueur de 22:00 à 08:00.
Y a-t-il du WiFi et peut-on télétravailler ?
Oui. L'appartement dispose d'internet gigabit et d'un WiFi gratuit, noté 10/10 par les voyageurs sur Booking.com : visioconférences et gros fichiers ne posent aucun problème. Vous pouvez travailler à la table du séjour ; l'appartement convient aux déplacements professionnels et au télétravail.
Y a-t-il une Smart TV et des plateformes de streaming ?
Oui. La Smart TV propose Netflix, Disney+, HBO Max et SkyShowtime.
Y a-t-il la climatisation et le chauffage ?
Oui. Il y a 3 climatiseurs, dans les deux chambres et dans le séjour, et l'appartement est chauffé, avec thermostat. Les voyageurs ont apprécié de trouver l'appartement déjà rafraîchi ou chauffé à leur arrivée.
Avez-vous un lave-linge ?
Oui, il y a un lave-linge dans l'une des salles de bains.
Délivrez-vous une facture ?
Oui, nous délivrons une facture pour tous les séjours, sur demande, pour les particuliers comme pour les entreprises. Vous pouvez nous envoyer vos données de facturation avant l'arrivée.
Comment se fait le paiement ?
Pour les réservations faites via Booking.com, le paiement suit les règles de Booking. Pour les réservations directes, nous acceptons la carte en ligne (y compris Google Pay et Apple Pay), Revolut, le virement bancaire ou les espèces.
Puis-je réserver en direct, sans Booking.com ?
Oui. Vous pouvez aussi réserver en direct en nous écrivant sur WhatsApp, par e-mail ou par téléphone. Pour la disponibilité et les tarifs exacts, Booking.com est la source de référence.
Quelle est la politique d'annulation ?
Elle dépend du tarif choisi : il existe des options remboursables et non remboursables. Les conditions exactes sont affichées sur Booking.com pour vos dates.
Comment aller au marché de Noël ?
À pied en 20–25 minutes ou en Bolt/Uber pour 10–15 RON. Nous déconseillons la voiture dans le centre. Avant votre arrivée, nous vous envoyons notre guide, avec 7 points d'intérêt et des itinéraires.
L'appartement est-il ouvert aux personnes LGBTQ+ ?
Oui. Happy Residence est certifié Travel Proud, et tous les voyageurs sont les bienvenus, quelles que soient leur orientation, leur identité ou leur origine.
S'agit-il d'un hébergement officiellement classé ?
Oui. Happy Residence est classé 3 étoiles en « appartements à louer » par le ministère roumain de l'Économie, de la Numérisation, de l'Entrepreneuriat et du Tourisme (certificat n° 46579, délivré le 28.04.2026).
Quelles langues parle l'hôte ?
Roumain, anglais, français et espagnol.
Le quartier est-il sûr ?
C'est un quartier résidentiel calme, avec des immeubles neufs. Les voyageurs le décrivent comme sûr et calme la nuit.
Prêt à venir à Craiova ?
Vérifiez la disponibilité sur Booking.com ou écrivez-nous directement. Nous répondons volontiers à toutes vos questions.